Техническая поддержка
Проекты
Техническая поддержка внешнего портала с гарантированным SLA
- Ключевые события 2015 ‒ старт продажи билетов и соревнования ‒ прошли безупречно. Система прогнозировано масштабировалась в дни высокой нагрузки и работала без увеличения времени отклика портала
- Гарантированный SLA*
*Service Level Agreement - cоглашение об уровне предоставления услуги
Почему мы?
- Мы гарантируем качество наших работ соглашением об уровне обслуживания (SLA)
- Мы можем реагировать 24х7
- Мы работаем с защитой данных согласно законодательству РФ
- Мы решаем кросс-вендорные проблемы (например, телефония или виртуализация)
- Мы можем эскалировать решение проблемы вплоть до команды разработки
- Мы не ограничиваем вас в часах или количестве инцидентов
- Анализ «здоровья» и производительности ИТ-служб
- Консультации по всему спектру услуг компании «Вебзавод»
Что мы предлагаем?
- Поддержание работоспособности сетевого оборудования (сканеров, принтеров, модемов), системных блоков и серверов.
- Устранение возникающих неисправностей компьютеров.
- «Лечение» вирусов и удаление вредоносных программ.
- Оптимизация работы компьютеров и серверов.
- Подбор, установка и настройка офисных программ и приложений.
- Диагностические и профилактические мероприятия.
- Контроль за сохранностью и целостностью базы данных.
- Профессиональные рекомендации по улучшению ИТ-инфраструктуры и сокращению затрат на ее поддержку.
- Консультации по техническим и технологическим вопросам, проводимые по телефону или электронной почте.
- Поддержка работы wi-fi, Интернета и локальной сети.